Reklamation

Har du reklamationer, så bedes du kontakte vores reklamationsafdeling på denne mail:
RMA@nordicelectronics.dk
Mærk emnefeltet med "RMA".

Der forventes svar indenfor 24 timer i hverdage (Gælder ikke Lørdag & Søndag)

Vigtige informationer omkring reklamation:

Forretningsbetingelser
Det er vigtigt at du læser vores forretningsbetingelser under punkt 5 vedr. reklamation, så vi undgår misforståelser.

Håndteringsgebyr
Vi gør opmærksom på, at ved ingen fejl fundet, grundet bruger fejl, manglende viden om produktet, software fejl grundet 3 part apps, væske-, knæk- eller anden fysisk skade, samt afvisning af fremsendt tilbud, så opkræves der et servicegebyr på 375kr inkl. moms samt fragtomkostninger fra producentens autoriserede værksted. Hvis du ikke reagerer på vores henvendelse inden for 21 dage, lukkes ordren med et håndteringsgebyr på 375kr inkl. moms og fragtomkostninger.

Eftermonteret tilbehør og uoriginale dele
Eftermonteret tilbehør så som SD-kort. skærmbeskyttelse, panserglas, covers og lignende, samt uoriginale dele erstattes ikke af Nordic Electronics, såfremt dette beskadiges i forbindelse med undersøgelse af produktet, i henhold til producentens procedurer. Hvis produktet indsendes, og der forud for indlevering til Nordic Electronics, har været benyttet uoriginale dele fra evt. tidligere reparation, kan Nordic Electronics ikke holdes økonomisk ansvarlig for disse samt deres stand, såfremt dele uforsætlig beskadiges under fejlsøgning i henhold til producentens regler og procedurer.

Backup og sikkerhedskopiering
Vær venligst opmærksom på, at brugerdata og sikkerhedskopiering af disse er dit ansvar. Data kan gå tabt under reparation af dit produkt, og Nordic Electronics kan ikke på nogen måde garantere for de data, der er lagret på produktet. Vi anbefaler dig derfor at tage backup af dine billeder og data inden indsendelse. Nordic Electronics tilbyder at lave backup af data, såfremt dette er muligt. Dette vil koste et håndterings gebyr på 375 kr. inkl moms.

Simkort, tilbehør og SD-kort skal ikke medsendes
Simkort, SD-kort samt tilbehør må ikke medsendes, medmindre andet aftalt. I tilfælde af at dette sker, kan Nordic Electronics ikke gøres ansvarlig hvis dette mistes.

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger
Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.
Alt du skal gøre er at købe fragten her og tilføje dit RMA-nummer i Check-Out kommentarfeltet.
Du skal medsende kvittering for forsendelsen, samt Reg. nummer og konto nummer, hvis du ikke køber forsendelsen hos os. Hvis forsendelsen er købt gennem ovenstående link, så skal i blot bruge ordrenummeret på returfragten, så tilbagefører vi til det brugte kort.

OBS! Vi modtager ikke pakker pr. efterkrav, eller uden omdeling.

Ved indsendelse af enhed eller terminal, påkræves vedhæftning af gyldig faktura eller købsbevis.

Vi sidder altid klar til at hjælpe hvis du har spørgsmål og vi har eget værksted som har mulighed for at give en vurdering inden den bliver sendt til producentens værksted.