| Forretningsbetingelser Nedenfor kan du læse alt om vores handelsbetingelser hos Nordic Electronics ApS. Hvis du har spørgsmål til købsprocessen, er du meget velkommen til at kontakte os med spørgsmål på kontakt@nordicelectronics.dk. Generelle oplysninger: Nordic Electronics ApS CVR.: 38102303 Skolegade 76 7400 Herning E-mail: kontakt@nordicelectronics.dk Telefonnummer: Ingen. Kundeservice: Alle hverdage fra 9-16. Vi svarer normalt på alle henvendelser samme dag indenfor kundeserviceåbningstiderne. 1. Bestilling: Indgåelse af aftale: Der er først indgået en juridisk bindende aftale mellem dig og www.nordicelectronics.dk, når du modtager en ordrebekræftelse pr. e-mail. www.nordicelectronics.dk er berettiget til at annullere helt eller delvist, inden den endelige ordrebekræftelse er sendt, f.eks. ved tekst-, prisfejl eller udsolgte varer og hvis dette sker, vil du naturligvis modtage en e-mail omkring ændringerne i din ordre. Når du har lagt en ordre på www.nordicelectronics.dk, vil du automatisk modtage en e-mail, hvor du kan se hvilke varer du har bestilt og tjekke den efter fejl. Denne e-mail er blot en bestillingskvittering på at vi har modtaget din ordre og denne er ikke en bekræftelse af din ordre. Vi udbyder hos Nordic Electronics online bestilling af varer via. vores hjemmeside, men hvis du har forespørgsler på andre lignende varer eller mængderabat er du velkommen til at kontakte os på kontakt@nordicelectronics.dk. Alle vores priser er angivet inkl. moms og andre afgifter og kan variere fra dag til dag, da vi holder os opdateret på markedets priser, for at give dig den bedste pris. ALLE vores produkter er nye varer. For at være konkurrencedygtige har vi leverandører både indland- og udlands. Derfor kan det forekomme telefonerne bliver leveret med en anden manual en dansk, dog vil ALLE telefonerne have dansk sprog, da vi kun køber telefoner fra Europa. Hvis der er behov for en dansk manual, kan i bare kontakte os på kontakt@nordicelectronics.dk og vi vil fremsende den i en PDF format. Hvis enheden er fra andre europæiske lande end Danmark, kan enkelte funktioner ikke være tilgængelige eller mulighederne kan være begrænset. Det skal pointeres at vi sjældent oplever dette og at det endnu mere sjældent giver komplikationer hos brugerne. Ved Samsung enheder skal du være opmærksom på forskellen mellem Nordic Approved og almindelig modeller. Løs mere i Samsung-produkternes beskrivelser eller her. En aftale kan altid let annulleres af en forælder eller værge, hvis det skulle vise sig, at den er blevet indgået af et barn eller en person under 18 år. 2. Betalingsmuligheder: Vi bestræber os på at udbyde så mange betalingsmuligheder som muligt og derfor er det muligt at betale med de fleste betalingskort på vores side. Betalingskortmetoder kan ses nedenfor:
Ingen kortgebyrer for privatkunder. Kortgebyr erhvervskunder: Lokalt udstedte kort Visa: 2,55% (Min. 0,6 DKK) Mastercard: 2,55% (Min. 0,6 DKK) Mobilepay: 1 DKK + kortgebyr EU udstedte kort Visa: 2,55% (Min. 0,6 DKK) Mastercard: 2,55% (Min. 0,6 DKK) Mobilepay: 1 DKK + kortgebyr Ikke EU udstedte kort Visa: 2,55% (Min. 1,85 DKK) Mastercard: 2,55% (Min. 1,85 DKK) Mobilepay: 1 DKK + kortgebyr Reservation af beløb Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene er reserveret på dit kort eller konto indtil: 1) vi hæver beløbet, når vi sender varen, eller 2) indtil pengene bliver frigivet ifølge aftale med din kortudsteder. Følgende kort kan have reservation hos os: Visa Mastercard En reservation kan være gyldig i op til 179 dage, men reservationsperioden er forskelligt og afhængig af bank/udsteder. Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder. Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes. Herudover er der mulighed for erhvervsdrivende at betale via bankoverførsel. Når vi modtager betalingen sendes den bestilte vare indenfor den informerede leveringstid. Bankoverførsler kan overføres på: Reg. nr.: 7670 Konto nr.: 6297100 HUSK at opgive dit ordrenummer ved overførslen. OBS. Du er ikke beskyttet af indsigelsesordningen ved bankoverførsel. Ved køb med ViaBill vil du først modtage dine varer. Herefter skal du betale din månedsydelse samme dato hver måned. Betaler du ikke til tiden, vil der blive pålagt et gebyr. Hvis du fortryder dit køb, ophører aftalen om betaling hos ViaBill. Læs mere her: https://viabill.com/dk/legal/viabill/ 3. Levering: Levering sker via GLS som udbyder følgende leveringmetoder: Privat levering til kantsten – 59 kr. Erhvervslevering til kantsten – fra 59 kr. Levering til Pakkeshop – fra 49 kr. Pakkeshop: I travle perioder med overfyldte Pakkeshops kan der forekomme levering ved anden nærtliggende pakkeshop. Leveringstiden fremgår af den enkelte vare som er vejledende og kan variere hvis varen er på fjernlager. Standardleveringstider: 1-2 arbejdsdage ved lagervarer. 2-6 arbejdsdage ved fjernlager. Vi leverer kun til danske adresser. Levering til kantsten betyder at varen leveres til første fortov, indkørsel eller der hvor bilen kan parkeres nærmest boligen. Hvis vægten på Levering til Pakkeshop overskrider 20 kg. vil forsendelsen deles op i to og det samme er tilfældet ved Privat levering og Erhvervslevering, med en grænse på 30 kg. 4. Fortrydelsesret: Forbruger: Hvis du fortryder dit køb, har du 14 dages fortrydelsesret når du handler hos os. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i samme køb, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare. Hvis du har opnået en mængderabat, og herefter fortryder en del af købet og ikke længere lever op til betingelsen for at opnå mængderabatten, vil du ikke længere have krav på værdien af rabatten. Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives på mail kontakt@nordicelectronics.dk. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte vores standardfortrydelsesformular og sende med retur. Den kan du finde på dette link: Standardfortrydelsesformular Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette. Fortrydelse af en del af købet: Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre. Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb. Ingen fortrydelsesret: Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen. Levering af plomberede lyd- eller billedoptagelser eller computersoftware, som du har brudt plomberingen på. Returnering: Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt emballeret. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering. Varens stand: Du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug. Ved de fleste telefoner, urer og tablets, herunder specielt ved Apple-produkter er emballagen en vigtig del af produktets værdi og værdien af produktet kan derfor falde ved beskadigelse eller manglende tilbagelevering af emballagen. Tilbagebetaling af købsbeløbet: Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, medmindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den. Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til: Nordic Electronics ApS Skolegade 76 7400 Herning Hvad skal jeg sende med tilbage? Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Ekspeditionen går hurtigere hvis du ligeledes udfylder vores formular/standardfortrydelsesformular, som du kan finde I din ordrebekræftelse eller I linket nederst på denne side. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller pakker uden omdeling. Returfragten betales af køber og står selv til ansvar for varen eller varerne indtil den/de er modtaget af sælger. For mere info omkring fortrydelsesretten, tjek forbrugerstyrelsens hjemmeside. Erhverv: Når du handler som erhverv på www.nordicelectronics.dk har du ingen fortrydelsesret, dvs. at du i det øjeblik vi sender din/dine varer vil du hæfte for den/dem. 5. Reklamationsret: Forbruger: Købelovens mangelsregler finder anvendelse på varekøb. Kontakt os inden du sender varen. Du har 24 måneders reklamationsret som forbruger og garanti perioden afhænger af producenten. Det betyder, at du som udgangspunkt kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. De fleste elektronik producenter har en begrænset garanti på 6 til 12 måneder, på eks sliddele. Generelt: Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Hvor hurtigt skal jeg reklamere? Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger. Vi gør opmærksom på, at ved ingen fejl fundet, bruger fejl, manglende viden om produktet, software fejl grundet 3 part apps, væske, knæk, fremmelegemer eller anden fysisk skade, så kan der komme et servicegebyr fra 375 kr. inkl. moms, samt fragtomkostninger fra producentens autoriserede værksted. Hvis du ikke reagerer på henvendelsen inden for 21 dage, lukkes ordren med et håndteringsgebyr på 375kr inkl. moms og fragtomkostninger. Skulle ovenstående være tilfældet, så vil producentens autoriserede værksted komme med et tilbud på udbedring, såfremt tilbuddet afvises vil du modtage servicegebyret. Vi håndterer ikke selv reparation og/eller ombytninger af produkterne, det får vi producenternes autoriserede værksteder eller vores leverandører til, så vi er sikker på at du får den bedste service på produktet. Det er derfor ekstremt vigtigt at du får valgt den rigtige reklamationsgang og at du følger instrukserne herom. Se instrukser for hvordan du opretter en reklamationssag og hvor den skal sendes til, her. Vi modtager ikke pakker pr. efterkrav eller uden omdeling. Husk! At varen altid skal sendes i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine rimelige fragtomkostninger, såfremt reklamationen er berettiget. Erhverv: Når du handler på www.nordicelectronics.dk har du selvfølgelig 12 måneders reklamationsret. Det betyder, at du som udgangspunkt kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Der skal reklameres straks. 6. Persondatapolitik Vi ønsker i Nordic Electronics ApS at du kan føle dig tryk når du handler hos os. Vi bestræber os derfor på at beskytte dine personlige oplysninger fra at blive misbrugt. Hvad er persondatapolitik? Personoplysninger er enhver form for information, der kan henføres til bestemte personer, også selv om dette forudsætter kendskab til et personnummer, registreringsnummer eller lignende. Vil du læse vores persondatapolitik, kan du gøre det her. 7. Klageadgang Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte kontakt@nordicelectronics.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus. For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet. Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag - uanset beløbets størrelse. Læs mere her. Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens klageportal her - http://ec.europa.eu/odr 8. Pricerunner prisgaranti Få dit køb sikret op til 50.000 kroner, hvis et problem indtræffer i forbindelse med dit køb. Som medlem på PriceRunner får du altid Købsgaranti hos os. Denne ydelse koster ingenting og gælder for alle registrerede brugere på PriceRunner. PriceRunner Købsgaranti gælder for dig, der er privatperson og bosat i Danmark. Garantien omfatter situationer, hvor butikker ikke påtager sig deres ansvar ifølge købeloven og afhjælper et opstået problem inden for 60 dage. Selvom du ikke allerede er medlem på PriceRunner og er kommet ind til vores hjemmeside via dem, kan dit køb stadig blive omfattet af Købsgarantien. Det eneste, du behøver at gøre, er at registrere dig inden for 60 minutter efter dit køb. At blive medlem koster ingenting og tager mindre end tre minutter! Opret dig gratis på Pricerunner her. For at Købsgarantien skal gælde er det nødvendigt, at bestillingen er adresseret til dig som forbruger. Du har ret til erstatning, hvis noget går galt i forbindelse med dit køb såsom at varen er beskadiget, en vare mangler ved levering, varen er forkert eller fejlbehæftet eller leveringen udebliver. Du får kun erstatning for den direkte økonomiske skade, du har lidt, anskaffelsesomkostninger og fragtudgifter. Købsgarantien inkluderer altså ikke erstatning for andre direkte eller indirekte omkostninger, værditab eller udeblevne indtægter. På PriceRunner finder du en liste med kategorier, der ikke er omfattet af garantien, samt de gældende vilkår. Se mere her. Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 15.02.2023
|