NordicElectronics

Sådan opretter du en reklamationssag på din Apple enhed:

Du har 24 måneders reklamationsret på Apple produkter.

1. Først skal din telefon nulstilles og "Find min enhed" skal slåes fra, se hvordan nedenfor.

Nulstil enheden til fabriksindstilling.
Deaktivere "Find min enhed".
- Servicen kan ikke påbegyndes, før "Find min enhed/aktiverings låsen" er blevet deaktiveret.
  Find min enhed/aktiverings låsen er en del af den bruger aftale du har indgået med Apple.
  En af betingelserne for denne aftale, som du har accepteret, er at du skal deaktivere aktiverings låsen / fjerne enheden fra "Find min enhed" inden du indlevere til service.
  Dette er også din sikkerhed for, at der ikke kan laves service på enheden uden din viden.
  
  På din iPhone eller iPad gå til: Indstillinger > Dit navn > Find > Find min iPhone / iPad > Slå fra.
  Når man gør dette, skal enheden være på netværk, enten via wifi eller data fra SIM kort.
  
  Kan man ikke tilgå enheden, skal man logge ind via iCloud.com og fjerne den fra sin konto, vigtigt du fjerner den og ikke sletter den.
  Vejledning: https://support.apple.com/da-dk/guide/icloud/mmfc0eeddd/icloud
  Log ind på: https://www.icloud.com/#find

2. Herefter skal du finde din faktura og tjekke købsdatoen og følge nedenstående vejledning, der er to forskellige procedure alt afhængig af om enheden er købt for mindre end 12 måneder siden eller om enheden er købet for 12 til 24 måneder siden.

2.1. Er det under 12 måneder siden du købte din enhed, så håndterer Apple selv reklamationen.

Klik på Apple logoet nedenfor, som sender dig videre til Apple's hjemmeside og følg vores guide til oprettelse af sag nedenfor. Når Apple modtager din enhed, så vil de påbegynde fejlfinding. Er fejlen ikke under garanti eller reklamationsberettiget, så vil du blive tilsendt et uforpligtende tilbud om reparation, der kan komme et servicegebyr på såfremt dette afvises. Ved at sende enheden ind til Apple accepterer du at dette kan forekomme. Er du i tvivl om fejlen er dækket af garanti, så kontakt vores reklamationsafdeling på rma@nordicelectronics.dk.

OBS! Det kræver Apple ID for at oprette en reklamation, har du ikke Apple ID, så kontakt vores reklamationsafdeling på RMA@nordicelectronics.dk.

Sådan opretter du en sag:

Login med dit Apple ID.
Vælg den enhed, som du vil reklamere over.
Vælg Reparationer og fysiske skader.
Vælg den fejl produktet har.
Tryk fortsæt.
Vælg om du vil indlevere den i et Apple-autoriseret værksted eller om du vil sende den ind til Apple's reparationscenter.
Du vil nu se om fejlen er under garanti/reklamation eller om der skal foretages en reparation.
- Hvis fejlen er dækket af garanti, så skal du blot udfylde dine forsendelses oplysninger.
- Hvis fejlen ikke er dækket af garanti, så vil der komme et overslag på reparationen.
Følg Apples vejledninger og send enheden ind på værkstedet

Husk at vedlægge kopi af faktura Nordic Electronics.

Du kan følge din sag her.

2.2. Er det det mellem 12-24 måneder siden du købte din enhed, så håndterer vi reklamationen.

Skriv en mail til: RMA@nordicelectronics.dk med en beskrivelse af din reklamation.

Vi sender dig en e-mail, med et RMA nummer, samt en guideline. Vi svarer normalt indenfor 24 timer i hverdage, weekend samt helligdage lukket.

Du vil herefter få instrukser fra vores RMA-afdeling og enheden skal formentlig sendes ind til os.

Vi håndterer ikke selv vores reklamationer, de håndteres af producenternes serviceværksteder, som er godkendt til at håndtere certificerede reparationer og ombytninger.

Vi dækker rimelige fragtomkostninger og anbefaler derfor at du køber fragtlabel hos os.

Køb billig pakkelabelher ->
OBS! Husk at noter RMA-nummer i check-out under notat feltet.