Forretningsbetingelser

Nedenfor kan du læse alt om vores handelsbetingelser hos Nordic Electronics IVS. Hvis du har spørgsmål til købsprocessen, er du meget velkommen til at kontakte os med spørgsmål på kontakt@nordicelectronics.dk.

Generelle oplysninger:
Nordic Electronics IVS
CVR.: 38102303
Skolegade 76
7400 Herning
E-mail: kontakt@nordicelectronics.dk
Telefonnummer: Ingen.

Kundeservice:
Alle hverdage fra 9-16.
Vi svarer normalt på alle henvendelser samme dag indenfor kundeservice åbningstiderne. 

1. Bestilling:
Vi udbyder hos Nordic Electronics online bestilling af varer via. vores hjemmeside, men hvis du har forespørgsler på andre lignende varer eller mængderabat er du velkommen til at kontakte os på kontakt@nordicelectronics.dk.
Alle vores priser er angivet inkl. moms og andre afgifter og kan variere fra dag til dag, da vi holder os opdateret på markedets priser, for at give dig den bedste pris. ALLE vores produkter er nye varer.

For at være konkurrencedygtige har vi leverandører både indland- og udlands. Derfor kan det forekomme telefonerne bliver leveret med en anden manual en dansk, dog vil ALLE telefonerne have dansk sprog, da vi kun køber telefoner fra Europa. Hvis der er behov for en dansk manual, kan i bare kontakte os på kontakt@nordicelectronics.dk og vi vil fremsende den i en PDF format.

Indgåelse af aftale:
Der er først indgået en juridisk bindende aftale mellem dig og www.nordicelectronics.dk, når du modtager en ordrebekræftelse pr. e-mail. www.nordicelectronics.dk er berettiget til at annullere helt eller delvist, inden den endelige ordrebekræftelse er sendt, f.eks. ved tekst-, prisfejl eller udsolgte varer og hvis dette sker vil du naturligvis modtage en e-mail omkring ændringerne i din ordre.
Når du har lagt en ordre på www.nordicelectronics.dk, vil du automatisk modtage en e-mail, hvor du kan se hvilke varer du har bestilt og tjekke den efter fejl. Denne e-mail er blot en bestillingskvittering på at vi har modtaget din ordre og denne er ikke en bekræftelse af din ordre.
2. Betalingsmuligheder:
Vi bestræber os på at udbyde så mange betalingsmuligheder som muligt og derfor er det muligt at betale med de fleste betalingskort på vores side. Betalingskortmetoder kan ses nedenfor:
•    Dankort/VISADankort.
•    VISA, VISAElectron og Mastercard.
•    American Express.
•    JCB.
•    Faktura 8 dage (KUN FOR VIRKSOMHEDER MED CVR. OG FORUDGÅENDE AFTALE).
Vi tager ikke kortgebyrer.
Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.  
Herudover er der mulighed for erhvervsdrivende at betale via bankoverførsel. Når vi modtager betalingen sendes den bestilte vare indenfor den informerede leveringstid. Bankoverførsler kan overføres på:
Reg. nr.: 7670
Konto nr.: 6297100
HUSK at opgive dit ordrenummer ved overførslen.
OBS. Du er ikke beskyttet af indsigelsesordningen ved bankoverførsel.


3. Levering: 
Levering sker via GLS som udbyder følgende leveringmetoder:
Privat levering til kantsten – 49 kr.
Erhvervslevering til kantsten – 39 kr.
Levering til Pakkeshop – 29 kr. (Gratis ved ordre over 600 kr.).

Leveringstiden fremgår af den enkelte vare som er vejledende og kan variere hvis varen er på fjernlager.
Standardleveringstider:
1-3 arbejdsdage ved lagervarer.
2-5 arbejdsdage ved fjernlager.
Vi leverer kun til danske adresser.
Levering til kantsten betyder at varen leveres til første fortov, indkørsel eller der hvor bilen kan parkeres nærmest boligen.
Hvis vægten på Levering til Pakkeshop overskrider 20 kg. vil forsendelsen deles op i to og det samme er tilfældet ved Privat levering og Erhvervslevering, med en grænse på 30 kg.
4. Fortrydelsesret:
Forbruger:
Hvis du fortryder dit køb, har du 14 dages fortrydelsesret når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i samme køb, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb.
Meddelelsen skal gives på mail kontakt@nordicelectronics.dk. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.
Du kan også vælge at benytte vores standardfortrydelsesformular og sende med retur. Den kan du finde på dette link: Standardfortrydelsesformular
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.
Fortrydelse af en del af købet 
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre. 
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb. 

Erhverv:
Når du handler som erhverv på www.nordicelectronics.dk har du ingen fortrydelsesret, dvs. at du i det øjeblik vi sender din/dine varer vil du hæfte for den/dem. 
Returnering: 
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt emballeret. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.


Varens stand:
Du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.
Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug. Ved de fleste telefoner, herunder specielt Apple telefoner er emballagen en vigtig del af produktets værdi og værdien af produktet kan derfor falde en del ved brydning af denne.

Tilbagebetaling af købsbeløbet:
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:
Nordic Electronics IVS
Skolegade 76
7400 Herning

Hvad skal jeg sende med tilbage? 
Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Ekspeditionen går hurtigere hvis du ligeledes udfylder vores formular/standardfortrydelsesformular, som du kan finde I din ordrebekræftelse eller I linket nederst på denne side. 
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller pakker uden omdeling.
For mere info omkring fortrydelsesretten, tjek forbrugerstyrelsens hjemmeside.

5. Reklamationsret:

Forbruger:
Købelovens mangelsregler finder anvendelse på varekøb. Kontakt os inden du sender varen.
Når du handler på www.nordicelectronics.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du som udgangspunkt kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Erhverv:
Købelovens mangelsregler finder anvendelse på varekøb.
Når du handler på www.nordicelectronics.dk har du selvfølgelig 12 måneders reklamationsret. Det betyder, at du som udgangspunkt kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Der skal reklameres straks.

Generelt:
Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Hvor hurtigt skal jeg reklamere?
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Vi refunderer rimelige fragtomkostninger.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.
Varen sendes til:
Nordic Electronics IVS
Skolegade 76
7400 Herning
ATT: (Mærk med RMA-nummer).
 
Vi har brug for følgende information, når du sender varen til os:
•    Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er så detaljeret som muligt.
•    Vedlægge kopi af ordrebekræftelse.
•    Vedlægge kopi af forudgående korrespondance.

Ovenstående er ikke et krav, men hjælper til at ekspeditionen fremmes.

Vi modtager ikke pakker pr. efterkrav eller uden omdeling.

Husk! At varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Vores reklamationer vurderes først af vores egen tekniker, som vurderer om produktet skal sendes ind til en af vores servicepartnere. Dette sker for at spare vores kunder for gebyrer fra servicepartnerne, hvis fejlen konstateres IKKE dækket af reklamationen. Nordic Electronics IVS er ikke ansvarlig for disse gebyrer og disse pålægges køber. Vores teknikers vurdering af reklamationen er blot en service og hvis kunden ønsker produktet sendt ind imod hans vurdering vil dette selvfølgelig blive gjort, ligesom vi heller ikke garanterer for at det bliver dækket ved hans godkendelse.

6. Persondatapolitik

Vi ønsker i Nordic Electronics IVS at du kan føle dig tryk når du handler hos os. Vi bestræber os derfor på at beskytte dine personlige oplysninger fra at blive misbrugt.
Hvad er persondatapolitik?
Personoplysninger er enhver form for information, der kan henføres til bestemte personer, også
selv om dette forudsætter kendskab til et personnummer, registreringsnummer eller lignende.

Hvilke personoplysninger indsamler vi i Nordic Electronics IVS?
Du kan uden problemer tilgå vores hjemmeside, tjekke produkter, priser osv. uden at du behøver fortælle os hvem du er eller give nogen form for personlige informationer eller oplysninger.
Men for at indgå en aftale med os om køb af produkter, korrespondance på mail eller tilmelding af nyhedsbrev indsamler vi almindelige personoplysninger. Nedenstående oplysninger indsamler vi:
•    Navn.
•    Adresse.
•    Tlf. nr.
•    E-mail.
•    Evt. noter, ordre nr. og/eller rekv. nr. (hvis de tilvælges)

Grundlag for indsamling af personoplysningerne:
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.  
Der indsamles kun almindelige oplysninger.
Navn, adresse, noter, ordre nr. og rekv. nr. indsamles til afsendelse af ordren og til information på kundens faktura.
E-mail og tlf. nr. bruges til at give kunden information omkring ordren, ordrebekræftelse og faktura samt til at kunden kan logge ind næste gang kunden handler hos os.
Derudover gemmes oplysningerne i vores database så længe det er nødvendigt for at vi kan følge dansk lovgivning samt for at kunden med sit login kan hente sine oplysninger og derved nemmere og hurtigere kan købe varer næste gang. Dette vurderes til at være 5 år, herefter vil personoplysningerne automatisk blive slettet af systemet. Ved køb indenfor perioden af opbevaringen af dataene skal der på ny gives samtykke for opbevaring af dataene og derfor gemmes oplysningerne igen i vores database yderligere en periode som der skønnes nødvendigt i forhold til ovenstående.

Hvem videregiver vi oplysningerne til?

Virksomhedens interne afdelinger:
Betroende og udvalgte tredjemand, der benytter personoplysningerne til at ekspedere de varer som du har bestilt og kommunikere med dig herom.

Eksterne virksomheder:
Virksomheder, som opbevarer personoplysningerne på Nordic Electronics IVS vegne i henhold til deres datapolitik og den gældende lovgivning om beskyttelse af persondata. Disse data bliver lagret på europæiske servere og administreres af tredjemand. Tredjemand må ikke bruge disse data medmindre Nordic Electronics giver tilladelse dertil. 

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål. 

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.  

Adgang til oplysninger:
Du kan til enhver tid tjekke eller ændre de oplysninger vi har registreret af dig på din www.nordicelectronics.dk konto. Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen.  Hvis du ønsker information omkring de oplysninger vi opbevarer om dig eller ønsker dem slettet, så har du også mulighed for at skrive på mail til kontakt@nordicelectronics.dk med emnefeltet ”Persondata”.

Dataansvarlig hos Nordic Electronics IVS er Direktør, Patrick Nørskov Vang Madsen.

Klageadgang: 
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til kontakt@nordicelectronics.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til: Konkurrence- og Forbrugerstyrrelsen Center for klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, www.forbrug.dk.

Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage via EU-Kommissionens online klageportal, http://ec.europa/odr

7. Pricerunner prisgaranti
Få dit køb sikret op til 50.000 kroner, hvis et problem indtræffer i forbindelse med dit køb. Som medlem på PriceRunner får du altid Købsgaranti hos os. Denne ydelse koster ingenting og gælder for alle registrerede brugere på PriceRunner.

PriceRunner Købsgaranti gælder for dig, der er privatperson og bosat i Danmark. Garantien omfatter situationer, hvor butikker ikke påtager sig deres ansvar ifølge købeloven og afhjælper et opstået problem inden for 60 dage.

Selvom du ikke allerede er medlem på PriceRunner og er kommet ind til vores hjemmeside via dem, kan dit køb stadig blive omfattet af Købsgarantien. Det eneste, du behøver at gøre, er at registrere dig inden for 60 minutter efter dit køb. At blive medlem koster ingenting og tager mindre end tre minutter! Opret dig gratis på Pricerunner her.

For at Købsgarantien skal gælde er det nødvendigt, at bestillingen er adresseret til dig som forbruger. Du har ret til erstatning, hvis noget går galt i forbindelse med dit køb såsom at varen er beskadiget, en vare mangler ved levering, varen er forkert eller fejlbehæftet eller leveringen udebliver.

Du får kun erstatning for den direkte økonomiske skade, du har lidt, anskaffelsesomkostninger og fragtudgifter. Købsgarantien inkluderer altså ikke erstatning for andre direkte eller indirekte omkostninger, værditab eller udeblevne indtægter.

På PriceRunner finder du en liste med kategorier, der ikke er omfattet af garantien, samt de gældende vilkår.

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 09.11.2018